Garantiebepalingen

Garantiebepalingen

1. Artikel defect ontvangen

Is het artikel beschadigd bezorgd? Meld je klacht dan aan de chauffeur. 

2. Garantieperiode

Heb je bij ons een meubel gekocht en gaat deze binnen een bepaalde tijd stuk? Wij volgen bij het afhandelen van de meubelklachten onze algemene voorwaarden. Deze zijn te vinden op onze website.
De garantie periode die wij geven op onze meubelen bedraagt 3 maanden.

3. Gegronde klacht

Een klacht is gegrond als deze niet veroorzaakt is door:

  • onredelijk gebruik 

  • gebruik voor commerciele doeleinden 

  • gevolg door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik 

  • onjuiste opslag of onderhoud door koper of door derden
  • schade welke is ontstaan tijdens het zelf vervoeren van de meubels
  • schade welke is ontstaan tijdens het naar binnen brengen / op zijn plaats zetten van de meubels
  • door professioneel gebruik, horeca, kantoor enz. 
  • het werken van hout (meer informatie hierover bij punt 4.) 

  • krom trekken van hout 

  • het kraken van het hout
  • het verschijnen van hars 


4. Geen garantie op het werken van het hout of verkleuren / roesten van het staal


Gezien het gaat om houten meubelen, willen wij erop wijzen dat het hout kan gaan werken. In de winter kan het, wanneer de luchtvochtigheid in huis aan de lage kant is, enigszins krimpen. Dit trekt weer weg als de luchtvochtigheid weer toeneemt. Ideaal is een luchtvochtigheid tussen de 50 en 65%. Wij geven geen garantie op het eventuele werken, krimpen of kromtrekken van het hout.

Kleurverschillen, noesten, haar- en krimpscheuren en ""werken"" zijn eigenschappen welke inherent zijn hout..


Kraken kan voorkomen door het werken van het hout, logischerwijs valt dit ook niet onder onze garantie. 

We gebruiken gedroogde balken voor de balkentafels zodat het werken van het hout beperkt blijft. Maar hout werkt altijd. Het kan voorkomen (zeker als de tafel dichtbij de verwarming / kachel staat) dat het hout iets krimt en dat er naden tussen de balken ontstaan. Het hout zal als de kachel weer uit blijft weer iets uitzetten. Dit hoort bij echte houten balkentafels. Wij geven hier geen garantie op. Wil je dit niet kies dan voor een tafel gemaakt uit 1 stuk. 

Tevens kunnen wij geen garantie geven op het verschijnen van hars. Wel doen wij ons uiterste best om eventuele hars plekken bij voorbaat tussen het hout uit te zagen. Echter, niemand kan voorspellen of er wel of geen hars zal verschijnen en er is helaas ook niets anders aan te doen dan het te verwijderen en eventueel licht op te schuren tot het schoon is. 


Staal kan als het vochtig of nat wordt verkleuren, roesten. Wij adviseren om het staal 2 x per jaar te behandelen met een transparante coating of met verf voor staal. Dit om roest en verkleuring te voorkomen. 

​Wij geven geen garantie op verkleuren of roesten van het staal.

5. Zelf monteren of bewerken

Indien je ervoor kiest om een meubel zelf te monteren, kunnen wij hier geen garantie op geven.
Bij tafels kunnen we op verzoek het onderstel los laten van het tafelblad. Wij zullen het blad extra verstevigen en rekenen hier 30 euro extra voor. De garantie op de tafel of het meubel vervalt door de zelfmontage.

Mocht je een meubelstuk zelf behandelen of bewerken met een verf, beits enz dan vervalt de garantie op het meubel. 

 

6. Een klacht of reparatie melden

Dit kan per e-mail, binnen 14 dagen onder vermelding van  je ordernummer. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.
Onze gegevens:

• E-mail adres: WoodandSteel@outlook.com graag onder vermelding van je naam en order nummer.
Wij zullen je klacht of reparatie z.s.m. na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

7. Duur van een reparatie

De duur van een reparatie (omruiling) proberen wij altijd binnen 30 werkdagen op te lossen. De planning neemt dan vervolgens contact op voor het maken van een afspraak.

8. Showroommodellen

De showroommodellen kunnen zijn gebruikt o.a. voor bezichtigingen, op beurzen en voor het maken van foto's.

De showroommodellen die bij ons terug komen worden nagekeken en voorzien van een nieuwe waslaag / coating.

Bij de artikel omschrijving geven wij een zo goed mogelijke omschrijving van het meubelstuk.

De showroommodellen worden met flinke korting aangeboden. Je kunt deze niet ruilen, retourneren en de garantie op deze meubelen vervalt.

Laat je een showroommodel bezorgen dan ben je verplicht om deze af te nemen.

Het showroommodel is bij ons te bezichtigen in Denekamp. Besluit je een showroommodel ongezien te bestellen en wij komen deze bezorgen dan ben je verplicht om deze af te nemen. Mocht je het meubel om welke reden ook niet in ontvangst nemen dan zullen wij nimmer overgaan tot teruggave van het betaalde bedrag / bezorgkosten.

 

© 2016 - 2022 TafelsEnzo | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel